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國泰航空空乘工會“不滿”空乘因歧視乘客事件被解雇

國泰航空空乘工會“不滿”空乘因歧視乘客事件被解雇

俄羅斯衛星通訊社

針對國泰航空空乘歧視非英語乘客事件，國泰航空公司空中服務員工會24日發表聲明，就近日國泰航空公司航機上發生的不愉快事件，導致三名空中服務員被解雇，國泰航空公司空中服務員工會表示深切遺憾。 2023年5月25日, 俄羅斯衛星通訊社

2023-05-25T09:06+0800

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近日，有網友在發帖稱，在搭乘國泰航空時，空乘人員歧視非英語旅客。2023年5月21日，網友搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港。期間，國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨非英語乘客。國泰航空行政總裁林紹波23日發文表示，依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。聲明稱，對於網上公開呼籲其他乘客作出挑釁空中服務員並作出攝錄的行為，嚴重滋擾同事工作。現時同事們承受巨大心理壓力，感到極度惶恐。工會在此公開要求國泰航空公司給予明確指引，如何保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。各同事定必協力合作，確保每位乘客得到優質的服務。聲明聲稱，國泰航空作為一家國際性品牌，擁抱多元文化及視野，其中空中服務員亦來自不同國家。“空中服務員一向尊重以及平等對待所有來自不同國家的乘客，為不同文化背景的乘客提供殷切的服務，並遵從公司指引，以英語及經公司考核合格的語言與乘客溝通。”聲明還提出因人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等因素導致工作人員士氣低落。要求國泰航空重建合理工作環境。

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