攜程推出“一週兩天可在家辦公”,能否得到更多公司效仿?

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 Ctrip 攜程 - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 15.02.2022
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中國在線旅遊平台攜程集團週一宣佈,3月1日開始,每周有1-2天,符合條件的員工可自行選擇辦公地點。攜程集團董事局主席梁建章在接受衛星通訊社專訪時表示,推廣混合辦公模式是企業、員工和社會的多贏,該辦公模式將在未來長期推行。通過攜程的示範,相信會有更多的公司看到該工作模式的好處,繼而跟進實施。
攜程集團董事局主席梁建章表示,從3月1日起,員工將可以通過內部人事系統,至少提前2個工作日申請每周1-2天混合辦公。收到申請後,部門將根據團隊整體目標完成情況和員工個人情況,對申請進行審批和調整。“3+2”的工作模式將覆蓋所有滿足條件的全體員工,但具體有多少人真正申請混合辦公,則要看3月份實施後的具體情況。
據梁建章介紹,2021年8月先行啓動的混合辦公實驗調查結果顯示,近6成實驗參與者非常支持混合辦公,近3成員工表示支持混合辦公;在主管中,76%的主管認為混合辦公沒有對績效產生影響;同時,離職率降低了32%。由此可見,該工作模式受到了公司員工和主管的廣泛支持,顯著提升了員工的滿意度和幸福度。

梁建章說:“在企業和員工的角度上,不僅能減少員工通勤時間,提升員工滿意度和幸福感,還能降低離職率、減少企業人才流失;從社會利益的角度看,混合辦公幫助減少交通堵塞和環境污染、緩解房價,更有利於促進家庭和諧,提升女性職業發展,提高生育率。”

Девушка со смартфоном в офисе - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 24.11.2021
«辦公室的故事»:後疫情時代是否需要通勤上班?
關於“3+2”工作模式的優越性,中國社會科學院人口與勞動經濟研究所研究員王智勇在接受衛星通訊社採訪時指出,攜程推出的“3+2”工作模式一方面可以降低員工感染新冠病毒的風險,另一方面也更加方便員工平衡工作和生活,將成為吸引員工的關鍵點。

他說:“這種模式最可取的地方就在於比較人性化,可以讓員工根據自身需要來合理安排工作時間,減少員工通勤的時間,促進員工更好地兼顧家庭生活和工作,同時還可以避免人群的聚集。”

從另一方面,王智勇也談了“3+2”工作模式可能具有的一些局限性。他強調,尤其在一些重視面對面溝通的部門,居家辦公可能會帶來工作效率的下降。因此,每周在家辦公兩天的這種安排能否發揮其最大的優越性,關鍵還是要看這一模式應用在哪些崗位上。

他說:“首先,在辦公室辦公的氛圍更加正式,有利於工作效率的提高。當大多數員工都處在忙工作的狀態的時候,那麼自然而然其他員工也會被這種氛圍感染,更加集中精力處理自己的工作。而在家裡工作,尤其是有些家庭有孩子和老人需要照顧,工作的精力會被影響。”

“其次,面對面的交流更直接,更能獲得更多的信息。交流雙方可以通過對方的眼神、小動作推測出看法和意見,而如果通過視頻,未必能直接發現。”

“再者,如果一些崗位需要較多人員的配合或是需要查找專業資料,那麼在辦公室大家一起工作,配合起來會更加方便。”

在攜程實驗調研中,也有部分員工和主管表達了上述擔憂,其中,“擔心影響同事關係”佔近50%。而作為主管,還會有“擔心難以管理”等問題。
不過,攜程員工表示,本來擔心將日常溝通轉移到線上後效率會降低,但實際體驗下來,感覺影響並不大。員工表示,重要的是,要提升自我管理的能力。與此同時,主管跟員工需要一起努力,公司也要能夠給在家辦公的員工提供更好的支持。
在實驗後的調研中,71.9%的員工認為混合辦公不會對績效產生影響,這一比例提升了3.8%;而主管中,這一比例更高,達到76%,提升的比例也更高,為10.8%。這一預期也在實驗員工的年終績效結果中得以體現,各等級績效員工佔比沒有明顯變化,而離職率則降低了32%。
在近六成支持混合辦公的員工調研中,攜程總結出投票最高的3個理由:減少了通勤時間,時間利用更高效(93.6%);便於平衡工作和生活(78.4%);幸福度高,工作上更有創造力(75.1%)。
據瞭解,疫情後,一些頭部高科技公司,如亞馬遜、谷歌、微軟、蘋果開始把遠程辦公常態化、制度化,每周只要求員工來公司1-2-3天。如今,攜程率先在全公司推廣混合辦公模式,這說明中國作為勞動力大國和互聯網大國,也開始直面這個變化。
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