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«辦公室的故事»：後疫情時代是否需要通勤上班？

«辦公室的故事»：後疫情時代是否需要通勤上班？

俄羅斯衛星通訊社

未來論壇研究小組在六個國家進行的一項調查顯示，近一半的雇主希望回到往日的辦公室工作制度。為甚麼管理層希望人們在辦公室工作？疫情是否證明不需要辦公室？疫情讓我們變得懶惰了嗎？ ——衛星通訊社這篇的文章就要談談這些問題。 2021年11月24日, 俄羅斯衛星通訊社

2021-11-24T16:58+0800

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為甚麼領導不喜歡員工遠程工作？由信使 Slack 資助的未來論壇研究小組發佈了最新的季度“脈搏”調查，對來自澳大利亞、加拿大、德國、新西蘭、英國和美國等六個國家的 10000 名腦力工作者進行了調查。這一次的研究重點是大流行期間的遠程工作和雇主是否願意繼續“遠程辦公”。研究表明，管理人員希望返回辦公室的可能性是其下屬的兩倍以上——分別為 44% 和 17%。這種差距說明瞭甚麼？未來論壇執行董事兼 Slack 高級副總裁布萊恩·埃利奧特（ Brian Elliott） 列出了許多主要問題。首先，管理者對自己的工作比員工更滿意。他們對工作滿意度的評估比員工高 62%。布萊恩·埃利奧特說。“這並不奇怪：他們的辦公室更大，工作場所更舒適，生活水平和工資更高。因此，與普通員工相比，他們更喜歡辦公室也就不足為奇了。”中國社會科學院人口與勞動經濟研究所研究員王智勇告訴衛星通訊社記者，領導和員工對工作和需求的看法截然不同。他就領導更願意在辦公室工作解釋道：“從領導層的角度來看，由於管理需要涉及協調多部門的工作，並非簡單做好自己分內工作這麼簡單，所以通常面對面的溝通交流能夠更加高效。而普通員工則只需做好自己的工作即可，在人際交流溝通方面相對簡單一些，所以會更加傾向於遠程辦公。”王智勇認為，辦公室仍然是許多企業良好運作的必要環境，因為突然放棄辦公室對許多企業來說可能是一項艱巨的任務。儘管如此，專家也不排除未來辦公室工作可能會發生根本性的變化。混合式工作的難處大流行第一年過後，許多員工回到了辦公室。儘管如此，還是有人繼續在家工作：出於健康原因或領導的決定。 2021年出現了一種新的混合工作模式，即一些員工遠程工作，一些繼續去辦公室。但這給工作帶來了很多問題。這種模式不僅改變了工作制度，而且增加了團隊中的衝突，因為遠程溝通嚴重干擾相互理解。此外，許多不得不去辦公室的員工嫉妒那些在家工作的人。心理學家越來越多地記錄了因新冠疫情而隔離後重返工作崗位的人和一直遠程工作的人之間在單位中的衝突。謝切諾夫醫科大學教育學與醫學心理學系主任就此評論道： “這種衝突正在加劇，因為在辦公室工作的人認為自己是了不起的英雄，他們希望對自己的工作進行某種肯定。”作為市場上歷史最悠久的國際招聘公司之一，羅伯特·沃爾特斯集團甚至制定了具體的指導方針，以減少混合工作團隊工作中的衝突。該公司專家認為，有必要在團隊中營造一種氛圍，讓每個人都可以輕鬆地表達自己的想法和不滿。例如，以每周在線會議的形式舉行見面會，每個人都有發言權，他們的問題也都應當得到關注。王智勇認為，正常交流需要面對面，因為在網絡上人們無法正確獲取同事的情緒、心情和真實意圖。他說：“我認為面對面的溝通交流是非常有必要的。即使交通和通訊再發達，也代替不了人與人面對面的互動交流。我們會發現，遠程網絡課程的授課效果其實也並不理想。因為人的眼神或者面部微表情通過網絡是難以捕捉到的，只有面對面的接觸才會能夠獲取到文字以外的一些信息。包括團隊合作也是如此，可能一些意見或討論的內容通過網絡並不能夠被人正確的理解，如果在現實中面對面，則能夠通過對方說話的語氣、交流的眼神理解其中所暗含的意思。所以面對面溝通是不能被替代的。”此外，羅伯特·沃爾特斯集團 建議應該教會員工將衝突視為好事，以此作為發現真相或緩解團隊緊張的一種方式。領導者本人必須為他自己希望在團隊中看到的行為樹立榜樣。因為疫情我們不會工作了嗎？在家工作將近一年後，似乎覺得去辦公室沒有任何意義，而且在辦公室里往往是浪費時間。不過仍然不完全清楚：“遠程工作”的一年是讓人們變得更懶惰，還是讓他們認識到在家工作更好更實用？此前許多俄羅斯企業家抱怨說，由於疫情，“我們忘記了如何工作”。例如，Natura Siberica 已故創始人安德烈·特盧布尼科夫就曾說過，他在疫情期間“昏昏欲睡”，“周圍的人思考得更慢”，因為“他們的生活方式變得自我孤立了。”在王智勇看來，這個問題對於大家來說，會很難回答。很大程度上取決於自律和其他各種因素，例如每個員工的年齡、來迴路上花的時間、氣質和個人特徵。王智勇專家接著說：“我個人認為可能在辦公室辦公的效率會更高。因為辦公室與員工的個人生活環境是分離開的，員工處在辦公室的環境中更容易自然地集中精力去處理工作問題。而且碰到問題時與同事交流也非常方便，包括查閱資料數據等。反之若是自律能力較差的員工居家辦公，或將被一些生活瑣事分散注意力。當然從另一方面來看，對每天需要花費大量通勤時間在路上的員工而言，居家辦公將可以大幅縮短通勤時間。如果員工本人比較自律，工作效率較高，那麼居家辦公也不失為一個好的選擇。所以我想還需要具體情況具體分析，不能一概而論。”今年夏天，提供找工作服務的SuperJob 進行了一項調查，以瞭解俄羅斯人是否適合遠程工作。 54%的受訪者更願意在疫情正常化後在家工作，35%的受訪者希望重返辦公室。根據貓頭鷹實驗室Owl labs的一項研究，全球 16% 的公司仍然為所有員工提供遠程辦公。 同一項研究還發現，44% 的公司不允許任何形式的遠程工作。 

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