數據表明，1%的受訪者每天使用外送服務，2%的人每周數次，11%的俄民眾每月數次，21%的受訪者每半年至少一次，另有24%的公民每年一次或更少。
此外，40%的受訪者表示從未使用過外送到家服務。這些人以中老年人為主，45-59歲的佔48%，60歲及以上的佔53%。從未使用過該項服務的還有來自人口少於10萬人城市的居民（46%）和農村居民（53%）。
調查還指出，拒絕使用外送服務的原因如下：可以自提商品（29%），沒必要外送（19%），外送費用高（14%），商店離家近（12%）或沒有該項服務（12%）。
此次民調於11月23日進行，共有1600名受訪者參加。
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