他認為，親戚之間的關係在原則上是相當獨特的。無論是今天還是過去，人們都不像今天這樣頻繁地求助自己的父母。
宋萱說："親子之間的關係有一點特殊，你應當考慮，很多時候我們向我們的父母，我們的父輩或祖輩，尋求幫助，不管是今天還是過去的，就真的好嗎？那個時候沒有網絡，他們尋求支持的方式是甚麼？單位、朋友、茶館裡或是牌友、酒肉朋友，他們首先在這些人裡面宣洩自己的不滿。"
他還指出，在80年代之前和之後出生的人之間有相當大的區別。 如果前者受到集體主義文化的影響，對於他們來說，家庭是中心，所以他們就在家裡尋求支持，而對於那些在80之後出生的人來說，天生具有個人主義傾向。年輕人渴望獨立。優先方向選擇上的差異導致瞭解決自身問題方面的差別。
宋萱說："對比較年輕的人來說，他們的感觸會比較敏感，所以更多的是去跟陌生人說，因為說完就完了，他不會真正的影響到自己的生活。"
這位心理學教授說，社會思維方式的變化也可能與國家的變化有關。
他解釋說："中國大概從70年代一直到現在的幾十年里，經歷了巨大的變化，包括在生活方式、工作方式方面，科技帶來了各種各樣的變化以及思維的變化。"
宋教授說，你會發現和長輩之間的"代溝"，這種代溝在現代生活的方式下變得極其劇烈，代溝之間無法理解和交流。因此他們在社交網絡中求助於自己有同樣思維方式的人。
暱稱為"橘貓A"的一位網友在接受衛星通訊社採訪時解釋說，"主要原因在於網絡大大拉近了 陌生人彼此之間的距離，有過相同或類似經歷的人可以分享自己在某一方面的心得體會。親身經歷過的事情有時會比數據更具有實時性和流動性，對於當下人們所面對的問題更具實際參考意義。"
宋萱就此指出，"一些人出於報喜不報憂的想法，會把自身經歷的艱難時刻向親人隱去；另一些人和親人無法在事情上達到共情和理解，自然更不會與他們分享自己的生活。還有一些人遇到的事情出於某些原因無法跟家人開口，在網絡上跟陌生人傾訴會更有安全感，更能把握聊天的主動權。"
"一滴憂傷的淚"網友是90後代表。他告訴衛星通訊社記者，"網絡是一個陌生的環境，但這種陌生的環境反而會讓人覺得傾述負面情緒是安全的。"她說："因為彼此也不認識，感覺像把秘密告訴了樹洞。此外，得到陌生人的贊揚，也好像這種贊揚更加客觀，而不是認識的人的恭維。"
在"一滴憂傷的淚"網友看來，"不與親人分享苦惱是因為不想親人擔心，特別是在外地工作，親人也幫不上甚麼忙，擔心也是多餘的。"
但群里的人並不總是熟悉對方。中國青年報報道說，"點贊"群已成為西安交通大學現在的熱門話題。住宿生決定創建這樣的聊天室。無論你悲傷與否，你都可以在網上談論它，總是獲得稱贊和支持。三天內已有一千多人入群。
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