早在10年前，很難想象，中國將成為打造無現金社會的先鋒國家。當時，現金在GDP中的比例超過13%，這對一個發展中國家來說是正常的指標，但歐美等發達經濟體使用現金的幾率要小得多，現金在這些國家GDP中的比重還不到中國的一半。
就這樣，公司推出了支付寶服務，充當淘寶買家和賣家之間的保障。但很快人們不僅在淘寶網購時使用支付寶，在日程生活中也開始使用支付寶。這非常便捷。對於買家和賣家來說，需要的所有東西無非就是一個關聯銀行賬戶的電子錢包，無需昂貴的POS機終端，也無需任何其他設備。按照畢馬威會計師事務所（KPMG）的統計，最後80%多的中國人都傾向於借助手機進行結算，中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇告訴俄羅斯衛星通訊社，因為這對所有人都很方便，降低了轉賬費用，因此移動支付開始流行起來。
他說："隨著中國經濟社會發展的進步，移動支付技術的不斷創新和升級，越是先進的支付方式，其成本越低。換言之，對於商家而言，相對於無現金支付，現金支付就意味著支付成本的增加，對於商家而言，保管、找零、假幣等因素也都在商家的成本考慮範圍內。而使用無現金支付就不存在上述問題。因此，從降低經營成本的角度考慮，商家肯定更願意採用移動支付手段。"
但這種便利卻成了某些問題的誘因。在許多地方，人們開始拒絕接受人民幣現金，比如，在停車場、小型超市、小攤位、出租車上。從一方面來說，甚至本來就有笑話流傳，稱如果你付現金，那麼你就不是中國人。從另一方面來說，老年人難以掌握高科技，或者有些人由於各種原因無法使用智能手機。最後，那些短期來華的外國遊客，也不方便專門在中國銀行開戶，以獲得使用支付寶或微信支付的可能性。俄羅斯衛星通訊社和廣播電台的記者就很難在杭州的Hema超市中找到接收現金的款台。郭田勇說，要知道，人民幣現金仍像過去一樣是中國境內的法定支付手段，因此這個問題亟待解決。
他說："這的確是一個需要解決的問題。因為並不是所有的人都有能力和條件使用移動支付，例如，老年人、沒有智能手機的人以及習慣現金支付的人群等等。而且根據我國法律規定，人民幣是中國境內的法定流通貨幣，任何商家都不能拒收。我們提倡無現金支付，但絕對不是完全拒絕現金。對於拒收現金現象，相關部門應積極開展調查，視情況而定予以處罰。"
目前正在開展使情況正常化的整治工作。安徽省人民銀行成立了整治拒收人民幣現金工作組。工作組的任務將包括確保現金無障礙流通，使任何貿易攤位都能正常為接納人民幣現金交易服務。此前，中國央行就發佈指令，自2018年6月30日起，支付系統中完成的所有轉賬交易，其中包括移動支付平台上的交易，都應該通過非銀行支付機構網絡支付清算平台進行。按照當局的設想，這項措施將使移動支付市場透明化，有助於保護用戶資料，打擊洗錢等非法操作。