約70%的俄羅斯人將錯過雙十一促銷活動。為何會這樣?

© Sputnik / Ramil Sitdikov / 跳轉媒體庫В ТРЦ "Колумбус" в Москве, где проходит акция распродаж и скидок "Черная пятница"
В ТРЦ Колумбус в Москве, где проходит акция распродаж и скидок Черная пятница - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 11.11.2021
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網購愛好者們每年都在等待雙十一(11 月 11 日)和“黑色星期五”的促銷活動。然而,儘管每年11月底的銷售數量出現了明顯的年度增長,但約有36%的俄羅斯人從未在大型促銷活動中購買過任何東西。為了“激發”買家,阿里巴巴全球速賣通(AliExpress)建議俄羅斯人為了折扣對著智能手機大喊,而俄羅斯Ozon電商平台則提前透露了一些商品的促銷價格。
俄羅斯人喜歡外國商品,但不相信促銷活動
Сотрудники складывают коробки в грузовик на складе Cainiao Smart Logistics Network. Китай - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 10.11.2021
全球速賣通:中國至俄羅斯“雙十一”訂單貨運包機數量將增至每周54班次
根據俄羅斯就業門戶網站Superjob 的數據,今年69% 的受訪者不打算在11月促銷期間購買商品和服務。根據奧地利領先的企業和投資銀行瑞福森國際銀行控股(Raiffeisen Bank International AG)的資料,俄羅斯人或者不相信經濟,或者根本不關注此類事件。31% 的調查參與者表示,離開在促銷活動期間購買的一半東西,他們也能照樣過日子。在自發購買的無用商品中,他們指出了“假牙”、“貓裙”、“小丑服裝”、“蜥蜴”、“豌豆莢鑰匙鏈”和“會說話的烤麵包機”。
瑞福森國際銀行控股的調查顯示,幾乎沒有人信任廣告群發。他們通常是借助在線服務或在購物中心內直接比較商品價格的。與此同時,他們期待的折扣範圍常常在50%以內。
儘管如此,2021年受新冠肺炎大流行的影響,境外貨物流通量上升的趨勢已持續9個月。根據在全球26個國家開展業務的俄羅斯境內最大的快遞公司斯德克快遞公司(CDEK)的報告,1至9月外國商品快遞需求同比增長了40倍。
當然,大部分訂購的商品來自中國,佔93%;其次是美國,佔4%。緊隨其後的是英國、韓國、泰國、土耳其、德國、烏茲別克斯坦和捷克。
他們最常從美國Guess、Lacoste、New Balance、Timberland、Steve Madden、Michael Kors、Tommy Hilfiger等公司訂購衣服、鞋子和配飾。其中最受歡迎的美國網上商店是Amazon、6pm和Zappos。
皮具最常從土耳其訂購:包袋、皮毛一體大衣、夾克、腰帶和其他配飾。土耳其紡織品、兒童用品、服裝和鞋類的需求量很大。
鞋子、電器、服裝和家居用品最常從德國訂購。
有機化妝品、亞洲風格的名牌服裝、室內裝飾品和日常小物件通常來自泰國。
值得注意的是,從國外訂購商品不僅開始更頻繁,而且變得更多——包裹重量比去年增加了28%,比2019年增加了68%。 根據俄羅斯就業門戶網站Superjob 的民調數據,俄羅斯居民願意在11月的促銷活動期間花費1.85萬盧布(260 美元)購物,也比2020年增加了三分之一。
電商平台Ozon搶跑 以及11個肯德基雞翅
莫斯科-北京雙城之聲  - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 13.11.2020
中國雙十一成交額突破顯示消費復蘇
為了點燃買家的興趣,Ozon平台想出了各種促銷和合作活動。在雙十一促銷前,阿里巴巴全球速賣通俄羅斯公司(AliExpress Russia) 與肯德基餐飲連鎖店(KFC)聯合起來,推出了特別的組合——包含11 個炸雞翅和 11 個炸雞柳的全家桶套餐。在俄羅斯各地的肯德基餐廳都可以點這種套餐。在購買一桶套餐後,確保發放在阿里巴巴速賣通上購買任何產品的促銷代碼。而且,在莫斯科的許多肯德基餐廳中,都可以獲得吃雞肉的配飾:圍兜(餐巾-胸巾)、“可以撲滅嘴裡的火”的風扇、用於製作雞柳和雞翅的烹飪鉗,以及“雞腿-枕頭”。
網站上還有一個促銷頁面,您需要在網站上完成各種任務才能獲得最大的折扣。其中一些任務有點奇怪。例如,在某些時候你需要對著手機大聲喊叫,讓麥克風錄下喊聲的響度,這樣能夠因最大分貝獲得好折扣。
此外,在雙十一促銷活動之前,阿里巴巴全球速賣通俄羅斯公司的物流能力上升到從前的4倍。發貨員工人數增加到從前的2倍,這樣俄羅斯人可以使用3萬多個訂單處理點。總的來說,該公司有能力在每晝夜內處理最多 150 萬個本地商品和最多 1000 萬個外國商品訂單。在雙十一促銷活動前,該公司還啓動了“一起——更快”(Together – Faster的)功能。這項功能允許買家把來自不同外國賣家的訂單合併到一個包裹中,這樣能夠更快收到包裹。
俄羅斯最大的網上市場之一WildBerries今年似乎決定領先所有公司,早在10月28日就第一個啓動打折活動,把打折活動安排在秋季封鎖的第一天。
另一個主要服務Ozon 電商平台犯下一個錯誤:許多產品在11月7日上午就已經顯示“光棍節”促銷活動期間的價格。商品上面不僅標出了今日的當前價格,還標出了未來促銷價格的通知。因此許多買家開始放棄已經購買的商品,以便按照更便宜的價格購入。公司對這一行為的解釋是希望用戶做好促銷準備。
此前,該平台發生了重大故障,允許用戶以10到100盧布(約合1到10元)的價格購買家用電器、平板電腦和筆記本電腦。最後不得不取消錯誤的訂單,為用戶提供具有特權和折扣的高級帳戶。

“燒腦遊戲”
Рекламный постер китайского интернет-магазина Taobao - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 26.10.2021
“口紅一哥”已售出 17 億美元的商品
整體而言,儘管促銷活動令人狂熱,但“有意識的消費”文化在全世界越來越受歡迎。這些倡議主要與能源危機和氣候問題有關。人們認為,減少消費將大大有助於降低生態災難的威脅。
例如,中國消費者協會發佈了雙十一六大消費提示,提醒冷靜判斷廣告活動、理智消費、總是仔細閱讀保修和退貨政策的重要性。此外,呼籲抵制促銷的各種小組在促銷活動前越來越受歡迎。比如豆瓣(Douban)上的“不要買|消費主義逆行者”小組,已經有超過30萬人加入。他們研究消費者行為,並就消費習慣發佈建議。
該小組的創建者“碎碎鐵”在其中寫道:“很多人理解這個小組想表達的意思是不消費、省錢。其實不是,只是不被消費主義裹挾,注重自己的內心和實際需求,過物盡其用的生活。如果一樣‘無用’的物件讓你非常喜歡,看到它會讓你安心或愉悅,也是不用抗拒去購買的。”
新華社指出,“不少消費者都吐槽雙十一“燒腦”的支付方式,尾款、滿減、跨店滿減、喵糖、購物金、購物金膨脹。除此之外,消費者要記住預售期、定金日、尾款日、特定紅包日、最大滿減期、跨店購物期,以及額外贈品福利的優惠時間段”。
此外,在中國互聯網上,2021年常被稱為“互聯網反壟斷大年”。 中國監管機構認為,旨在為人們帶來好處的雙十一促銷活動近年來已變成“燒腦無趣的數字遊戲” 。
在雙十一促銷活動開始前,中國國家市場監督管理總局11月7日發佈《關於規範“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》, 旨在監管 “光棍節”促銷期間的經濟活力。文件中特別強調禁止“先提價後打折”的作法,還呼籲遵守價格保證。新舉措將有助於“光棍節”回歸最初的軌道。
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