"根據這些法律,商家取消了人工點餐服務有違經營者的服務理念,損害了消費者應當享有的自主選擇接受服務的權利。"
四川省律師協會消費者權益專業委員會副主任委員、四川三合律師事務所主任杜禮紅律師在接受俄羅斯衛星通訊社採訪時說。
四川省律師協會消費者權益專業委員會副主任委員、四川三合律師事務所主任杜禮紅律師在接受俄羅斯衛星通訊社採訪時說。
由於缺乏通常的訂購方法,以及付款方式的選擇,也會造成不便:一些老年人也在面對掃碼點餐時犯了難。還有些消費者不願意使用掃碼點餐,是擔心個人信息洩露等安全問題。
不使用中國電子錢包的遊客完全被剝奪了支付的機會。
杜禮紅認為,疫情期間"人工點餐"和"掃碼點餐"可以並舉,但應在滿足消費者知情權的情況下,由消費者自由選擇何種點餐方式,本著方便和有利於消費者的方式解決,履行好商家的義務,和諧消費關係;消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有個人信息依法得到保護的權利。
有些商家掃碼點餐,強制要求消費者關注商家的公眾號或者下載應用程序,然後沒完沒了地推送垃圾信息。
杜禮紅律師認為,建議商家依法合規開展經營活動,既要做好疫情防控,又要避免損害消費者的權益,努力提高服務質量,要從方便消費者消費上出發,而非方便商家上出發,凝聚大家的力量,營造放心消費環境。
根據市場研究公司App Annie的數據,不包括社交媒體應用程序在內,中國支付應用程序支付寶是2018年世界上最受歡迎的應用程序。 中國有1500萬家小企業接受支付寶掃碼付款。
二維碼交易曾經有一段時間在其他許多國家很流行。 印度有900萬商家使用Paytm數字錢包,非洲一些機構也可以掃碼支付。
根據Statista的數據,2019年,中國約有42%的支付是通過掃碼進行的。與此同時,餐飲服務佔20%。 全球4%的消費交易通過掃碼進行,Kleiner Perkins Caufield&Byers,Visa
Inc.的研究數據表明。
值得注一提的是,到2027年,非接觸式支付市場額預計將達到4.68萬億美元 。
根據騰訊2020大流行報告,第一季度微信二維碼支付比上年增長25.86%。
大流行迫使許多企業和政府轉向使用二維碼。 美國零售巨頭如沃爾瑪、星巴克和迪卡儂使用二維碼付款和折扣獎金。 而嘉士伯釀酒公司則通過二維碼讓客戶可以積累獎勵積分或查找有關產品的詳細信息。 世界各地的許多餐館已經不再使用紙質菜單。