他認為，疫情過後，包括銀行體系在內的全球經濟都將改變。相關趨勢在新冠病毒疫情出現之前很久就已經很明顯了，疫情大流行隨之而來的大規模自我隔離措施只會加速這種變化。
法立科確信：“在當前緊急情況下，大家都習慣於借助智能手機和電腦使用銀行服務。疫情過去之後，人們不太可能放棄該習慣。”
這位銀行家指出，銀行業將無法完全轉換為“數字銀行”。他稱：“我們進行的研究結果顯示，大多數人希望銀行將技術與個人聯繫相結合。研究表明，52%的人表示可以訪問網站、使用熱線、訪問銀行分部，並使用自動櫃員機。僅對電子服務感興趣的人只佔10%。”
企業客戶的需求略有不同，他們希望簡化和加快手續辦理，需要國際業務支持和各類產品的多銀行平台。他總結稱：“為此需要新的數字技術。沒有數字領域的大規模投資，銀行將無法生存，也不能創造附加值。”
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