對中國而言,直播購物並不新鮮,它已經成功地將自己定位為一種行之有效的營銷方式。 2019年在線直播銷售總額達到4130億元。
直播購物是“沙發上的商店”的現代版。商店售貨員從商店開始直播,並在線向顧客展示商品,就好像他們是逛商店的普通顧客一樣。根據中國消費者協會的一項調查,人們喜歡這種購物,因為它更具互動性。最大的在線購物網站是阿里巴巴淘寶的電子商務平台。在美國消費者協會調查的5333位用戶中,有70%的人表示他們使用淘寶。痘印和快手分別獲得第二和第三名。根據淘寶網的數據,僅一個月(1-2月)使用直播電商的賣家數量增加了719%!
山西財經大學副教授李凱在接受衛星通訊社採訪時指出,當前對直播電商需求增加是一種不得已的購物方式。
李凱專家解釋說:“受疫情的影響,實體商店人流量下降,無論是顧客還是店家都比較忌諱去店內消費。在這種情況下,商家就需要尋找一些替代實體經營的方案來繼續商業活動 。雖然線上銷售不一定能夠將店內營業額維持到疫情前的水平,但是作為一種替代方式,短期來看還是具有一定的必要性。”
當被問及在疫情期間獲得的經驗是否有可能證明實體商店有被淘汰的風險時,李凱專家回答說,這種購物不太可能消失。
李凱專家解釋說:“我認為不會出現這種情況。因為對於一些群體來說,線下的購物體驗是不可替代的。 或許年輕人越來越傾向於線上消費,但是仍然有一定數量的群體將去實體商店作為一種休閒娛樂的方式來打發時間。我想未來線上線下並行的銷售模式會長期存在,隨著年輕群體數量的增多,可能線下的比重會收縮一些,但是被完全替代不大可能。”
儘管這種新型購物方式很受歡迎,但許多買家仍然擔心這種購物方式更容易被欺騙。因為沒有自己支付系統的在線服務對在其網站上出售的商品不承擔任何責任。 但是,李凱專家並不認為這是一個大問題。在他看來,與其他任何形式的電子商務一樣,用戶自己能分辨出哪些賣家和平台可以相信,哪些不能相信。李凱專家說,“線上銷售確實存在一些欺詐行為,但是也取決於行業,比如餐飲業、出版行業的銷售欺詐比例較低。同時對於那些貴重物品的消費,人們也會存在風險識別意識,不會為貪圖一時消費的簡便而輕易付款。而且即便是購買大額商品,人們也會選擇售後服務完善的平台,對於那些安全性不達標的,人們可能更多的還是選擇進行線下購物。”