隨著改革開放的不斷深入以及生活水平的不斷提高,有越來越多的中國人選擇出境游。中國已成為世界上最強旅遊國家。僅在2017年中國出境遊客就超過1.3億人次,同比增長7%。據專家們預測,這一趨勢還會繼續保持下去。
中國遊客量之大,娛樂和購物消費之高,對接待國極具誘惑力。然而也不是沒有問題--中國遊客在國外經常遇到不公待遇。其原因各種各樣--從外國人的仇外心裡到語言方面的障礙,以及外國旅遊公司和服務部門只想從中國旅遊團身上獲得高額利潤但卻很少考慮到他們的需求以及文化和心理特點。
今年年初,一名在倫敦希斯羅機場免稅店"Wolrd Duty Free"打工的店員表示,該免稅店在向顧客發放折扣券時,對中國消費者存在區別對待。他說,要求中國客人必須付1000英鎊才能領取20%的優惠券,而外國人只需付79英鎊。在中國互聯網遭到廣泛強烈批評後,希斯羅機場和"Wolrd Duty Free"為這種針對中國遊客的不公平待遇進行了公開的道歉,並許諾將在所有免稅店一視同仁。
不久前中國要求瑞典就警方粗暴對待一家中國遊客進行道歉。中國外交部表示,瑞典警察的行為嚴重侵犯中國公民的生命安全和基本人權。在這之後,互聯網上有人呼籲不要去瑞典旅遊。衛星通訊社就這些事件能否影響對某一國家遊客量產生影響以及中國遊客在選擇出遊目的地國時考慮哪些原因等問題採訪了幾位專家。
北京第二外國語學院旅遊管理學院院長鄒統釺認為,還是經濟因素起著決定性作用,但安全問題也很重要。鄒統釺院長說:
"大多數中國遊客在選擇境外旅行的目的地國家時,首先會將‘物美價廉'或‘性價比高'作為重要的參考標準,注重經濟實惠。例如,很多中國遊客都是傾向選擇泰國、越南、緬甸、馬來西亞等東南亞國家出遊。除此之外,安全也是影響中國遊客出行的一個關鍵的因素。當然,歐洲國家也一直是中國遊客的熱門選擇地,但是現在,歐元相對人民幣有所升值,也會對中國遊客赴歐旅遊造成一定影響。至於美國,現在美國政府針對中國出台了很多限制措施,例如,收緊高科技專業留學生簽證,對旅遊也有一定影響。不過總體而言,‘十一黃金周'對於中國人而言仍然是一個最好的旅遊時間,上述因素不會對遊客的出遊熱情產生太大的影響,性價比始終是最重要的選擇因素,至於政治因素的影響不會太大"。
中國最大旅行社攜程告訴衛星通訊社記者,俄羅斯在今年國慶"黃金周"最受歡迎排行榜中位於第9名。第一是日本,第二是泰國。但據《南華早報》報道,在中美關係惡化的背景下,中美城市間機票銷量同比減少42%。這與現在的貿易戰有關嗎?鄒統釺院長回答說,"有一定關係。在當前中美貿易戰的背景下,往返中美兩國城市航班的機票銷售量肯定會受到影響"。
由此可見,旅遊業也可能成為受到特朗普單方面行動的受害領域之一。去年中國人出境游花掉2610億美元。我們未必能看到近期出境中國遊客消費會減少。因此,如果中國遊客對美國的信任不能及時恢復,客流會發生再分配,中國遊客的錢就會大量流向其他國家。