報道稱,這架QZ535航班屬於印尼亞洲航空,當時機上搭載了145名乘客,起飛25分鐘後,突然發現故障導致機艙失壓,客機從近1萬米高空急速下降到3000米,乘客頭上的氧氣面罩自動掉落,機組人員要求乘客們彎腰抱頭做好防撞姿勢。
機上乘客表示,當時機組人員的表現驚慌失措,有機組人員尖叫,還有空姐在走廊奔跑,讓恐慌升級。乘客們本來期待他們能安撫情緒,但沒想到因為他們的慌張而變得更擔心。有很多乘客已經發送消息向家人道別。
不過,幸好客機最終安全折返並降落珀斯機場,機上乘客被安排到後續航班。亞航當天回應稱,工程師正在檢查客機,並向乘客致歉。