據拉斯馬森（Rasmussen）一家表示，6日在飛往舊金山之前，獸醫給五歲的獵犬露露（Lulu）開具了飛行許可。抵達休斯敦市機場後，獵犬被移送至放置動物的行李艙，但是由於不利天氣條件，航班起飛被延誤2個小時。據該報援引當地氣象局報道，當天一些地區的溫度提升至約35攝氏度。拉斯馬森認為，這一延誤正是其寵物死亡的原因。該報同時指出，等待起飛這段時間內，不清楚獵犬的所在位置。
這家人的聲明中稱：“我們還在等待答復。客艙的空氣調節有嚴重的問題，因此，我們擔心行李艙內是怎樣的情況，而且關於該問題是美聯航方面的嚴重疏忽。”
同時，航空公司表示，已經聯繫了這家人表達自己的慰問和提供幫助。該報援引航空公司聲明稱：“當有動物在與我們飛行時受傷，我們每次都非常難過，而當動物死亡時，我們特別傷心。我們正在仔細調查該事件。”
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