該事件發生在本應從芝加哥飛往路易斯維爾的飛機上。由於超額售票問題,4名乘客被要求給美聯航公司員工讓出座位。當其中一位名為陶大衛(David Dao)的醫生乘客拒絕這樣做時,安全部門警員強行將其帶出飛機,並使其受傷。社交網絡上數千人表達了對陶大衛的同情及對航空公司人員如此解決問題表示憤怒。
因該事件目前已經有3名芝加哥航空安全部門警員被停職。
據電視頻道報道,航空公司已經開始給該事件航班的旅客支付賠償金。此前,美聯航表示:"所有4月9日周日乘坐3411航班的旅客都將獲得等同於機票價格的賠償金"。
據早前報道,越南社交網絡上抵制美聯航的呼籲增多,儘管該航空公司沒有執飛該國的航線。