中國遊客將能夠對俄羅斯的低品質旅遊服務進行投訴

皮亞季哈特卡表示：“我們計劃2017年第二季度開設2個熱線中心來接納中國遊客的投訴，其中一個將位於俄羅斯境內，另一個將在中國境內Visit Russia辦公室的基礎上成立。這項服務有可能將通過微信推送實現。北京和上海的Visit Russia辦公室將就投訴展開工作。經過系統化的投訴將被發送至中國國家旅遊局以及俄羅斯旅遊署。”

據她稱，近期經常接到有關購買到低質量產品以及偽造產品的投訴。

她強調：“對我們來說重要的是中國遊客能夠購買到高品質的俄羅斯產品，只有這樣的產品才能對俄羅斯帶來正面的形象。”

據 “世界無國界”旅遊協會的數據統計，2016年通過免簽形式前往俄羅斯旅行的中國遊客數量已增長40%，並且2017年將保持增長趨勢。