在這些實體店完成交易需要借助智能手機和免費APP。消費者需在商店入口處掃碼,然後APP會借助傳感器自動追蹤消費者從貨架上取下的商品。
亞馬遜稱,商品選取完畢後,消費者就可走出商店,亞馬遜將通過用戶綁定的銀行卡自動完成結賬。據美國CNBC電視台報道,不同於其他自助服務技術,Amazon Go不需要掃條形碼,而是使用人工智能和計算機視覺來確定顧客選擇的商品。
商店面積將約達167平方米。
CNBC報道稱,美國專家不認為Amazon Go的普及會使收銀員這一職業消失,但預測自助服務質量將得到長足發展。他們認為,Amazon Go的模式能夠減少商品結算失誤或失竊帶來的損失。
研究機構Cowen調查數據顯示,65%的美國人更喜歡在商店購物,線上銷售只佔市場的4%。約52%的受訪者解釋稱,他們喜歡選購時對商品進行檢查。