據該報消息,越南海關工作人員與一群中國遊客間發生衝突的視頻很快在網上流傳開來,並引起了來自公眾的強烈反響。據事件的一名目擊者表示,衝突是因一位中國公民拒絕向海關人員行賄造成的。此外,一名受害女性表示,越南當地海關強迫其在飛抵越南後交納230元人民幣。其丈夫因嘗試把整個過程拍攝下來而遭到越南海關人員用棒子毆打。中國駐胡志明市使館已經確認了幾名在芽莊機場與海關工作人員發生爭吵的中國公民的申訴。
大使館工作人員呼籲中國旅行者用合法途徑維護其個人利益,並取得有利於案件情況調查的證據。大使館確認,目前所有參與與越南海關間衝突的中國公民都已經返回中國。該報表示,中國網民曾在網上貼出多起關於中國遊客在不同國家海關遭到類似待遇的事件。