調查結果顯示,出租車服務在年齡21-26歲的年輕人(26%)中受歡迎程度超過年齡45-59歲的公民(12%)。大部分顧客指出,最近數年出租車公司的服務質量提高,特別在預約出租車的方便和簡單程度(72%)以及等待車輛派出的時間(52%)方面。近半數受訪者(46%)認為,乘坐出租車的價格變得更加實惠。
超過一半大城市居民(51%)在推出出租車聚合服務(通過網站預約各公司和私人出租車的服務、手機應用軟件或運營商電話)後更加經常地使用出租車。四分之三受訪者(75%)主張發展出租車聚合服務,因為他們對其方便性給予很高評價。主張取消這種服務的受訪者僅佔1%。
全俄社會輿論研究中心2015年11月18-23日進行了調查,俄羅斯10個城市(莫斯科、聖彼得堡、克拉斯諾達爾、索契、新西伯利亞、葉卡捷琳堡、喀山、下諾夫哥羅德、頓河畔羅斯托夫、薩馬拉)的1000名出租車使用者參與調查。


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