同時機上載有72名搜救人員,以及用於臨岸和海下1000米深處搜尋的高科技設備。經過救援工作的規模檢查和確定後,還有2架俄羅斯緊急情況部可進行救援的“伊爾-76”飛機將準備投入搜救工作中。向印尼派去的救援隊員均經驗豐富,曾進行過世界範圍內的水上和水下搜救工作。
亞航公司該飛機於12月28日自印度尼西亞城市泗水飛往新加坡。因天氣原因,起飛不到一小時後,駕駛員請求改變航線和飛行高度,並收到指令,允許繞開雲層區,但不能升高飛行高度,因為在那一區還有其他飛機飛行。此後飛機從地面管制的雷達屏幕上消失,但並未提前發出任何遇難的信號。其消失的時刻正處於據印度尼西亞邦加 — 勿里洞省的丹戎潘丹市東南方約100海裡處。機上共有162人。