俄消費者權益保護局準備出庭支持雅庫特遊客

俄新網RUSNEWS.CN布拉戈維申斯克8月17日電 俄聯邦消費者權益保護和公益監督局雅庫特分局表示，該分局準備出席庭審，保護遭中國賓館拒之門外的俄羅斯遊客的權益。

這些俄國遊客與俄羅斯“雅庫特國際旅行者“公司簽訂前往北戴河度假和休養的旅遊協議，但他們週一卻被賓館逐出客房，原因是中國方面未收到住宿等相關費用。37名早前已預訂入住“海風”和“Open”賓館的遊客只能露宿街頭。此外，其中一些遊客的護照被中方地接旅行社扣留。

據旅遊公司的消息稱，該事件的起因是“雅庫特國際旅行者”公司與中方地接旅行社之間的財務關係出現問題。週二，在俄駐華大使館和中國黑龍江省旅遊局工作人員介入後，酒店方面已向俄遊客歸還護照並提供客房。

消息中稱：“鑒於‘雅庫特國際旅行者’公司侵犯消費者權益，俄聯邦消費者權益保護和公益監督局準備出席庭審，保護向法院提出訴訟的受害遊客。我局是被授權為涉及侵犯消費者權益案做鑒定的國家機構。”

專家表示，此事件責任人違反“旅遊基本法”和“消費者權益保護法”。在旅遊運營商或旅行社未履行旅遊協議的情況下，遊客們有權要求賠償物質和精神損失。

該分局稱：“如果旅遊運營商未履行或不適當履行旅遊協議而給遊客帶來損失，遊客們可以向旅行社或旅遊營運商和保險公司提出索賠訴訟。因此，在此事件中，遊客們有權要求旅遊運營商賠償其實際損失和（或）精神損失。”