據他介紹，對飛機的測試是認證過程的一部分，而且是在美國聯邦航空管理局（FAA）的監管之下。在進行測試期間，飛機“所承載的負荷量要遠大於平時。”
據法新社消息人士透露，在進行測試時，飛機艙門飛了出去。另一位消息人士指出，在測試期間很少發生這種情況。
對777X的測試失敗是在另一個機型——737MAX停飛的背景下發生的。今年3月，隸屬埃塞俄比亞航空公司的、搭載157人的波音737MAX飛機在埃塞俄比亞德佈雷塞特附近失事。2018年11月，印尼獅子航空公司（Lion Air）擁有的該型飛機也發生空難。
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