03:39 2021年08月03日
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俄羅斯金融和投資管理學院專家阿列克謝·克里切夫斯基表示,如果銀行卡或帳戶的資金被盜,必須馬上致電銀行或者通過手機APP報告自己沒有進行相關交易。

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© Sputnik / Alexey Fillipov
專家建議:「最好的選擇是鎖卡,再重新辦卡。之後,需要辦理退款申請,大多數情況要30天。如果不想鎖卡,那麼必須向警方提交關於被盜刷的聲明。」

他補充表示,如果客戶在事發後一天之內通知銀行被盜刷並且沒有違反安全規則,也就是沒有向他人透露PIN或CVC代碼,也沒有將PIN代碼和銀行卡放在一起,那麼銀行必須退還資金。

克里切夫斯基表示:「銀行有義務通過短信或至少通過推送通知的方式告知客戶關於帳戶的所有交易信息。如果銀行拒絕退款,必須以書面的形式提出。銀行不履行這些義務或者理由不充分,用戶可以向法院提起訴訟。法院在這種情況下通常會站在原告一方,也就是客戶。」

關鍵詞
金融, 銀行卡
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