央視315晚會: 哪些產品被“點名”?

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Концепция покупок и электронной торговли - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 16.03.2021
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一年一度的國際消費者權益日對中國電視和社交媒體而言是一件大事。 在這一天,央視“3•15”晚會會對諸多國內外品牌進行曝光和點名批評,殺傷力巨大。衛星通訊社匯總了今年曝光的各大問題,回顧了近年315晚會播出的備受矚目的事件。

歷屆315晚會有哪些企業“光榮”上榜?

中國Z世代不需要西方品牌 - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 24.02.2021
中國Z世代不需要西方品牌
2019年,中國最大的毛巾生產基地河北高陽的黑心毛巾事件震驚全國。當地較大的毛巾生產企業河北永亮紡織品有限公司以舊衣服加工成的再生棉作為原料,而這些衣服中有些甚至沒有經過消毒程序。
萬科是中國最大的住宅開發企業之一。截至2018年底,其廣州分公司開發的樓盤“萬科尚城”有多達146戶業主投訴衛生間不斷漏水。經工程師檢查,發現系主管道沒封堵好。但開發商一直否認該問題,直到2019年3月才勉強給出解決方案。然而,之後又有不少業主抱怨有排糞水滲出且有臭味,甚至還有煤氣洩漏的情況。

薩摩耶互聯網金融服務有限公司被指收集個人信息。該公司在商場入口處放置探針盒子,偷偷收集周邊用戶手機號碼。通過這種方式,薩摩耶可以精准找到用戶,撥打騷擾電話,推廣貸款產品。

2019年,湖北省蓮田食品開發有限公司被曝使用特殊的飼料添加劑為蛋黃著色。 而漢堡王則銷售過期食物,更換食品保質期標籤。

2021年315晚會

今年央視2套的315晚會披露了UC瀏覽器存在販賣虛假醫藥廣告等問題。記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關鍵詞,搜索結果的前幾條都是網友分享治好疾病經歷,而在最下方被標注著廣告字樣。廣告里網友自稱,自從認識某老師,按照老師給的方子,血糖恢復穩定,胰島素都停用了。文章中多次醒目標紅老師的微信號。記者微信添加了這位老師,對方簡單詢問過病情後,就向記者推薦“白背三七諾麗果粉”。記者發現,這只是一款普通食品。不僅是UC瀏覽器,在360搜索也有不少類似的廣告。

智聯招聘被曝平台簡歷給錢就可隨意下載,大量流向黑市。一位賣家表示,只需要支付7元,就可以買到一份智聯招聘上最新的求職者簡歷。在支付了費用後,不到5分鐘賣家便發來一份簡歷。簡歷內容詳盡,求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯繫方式、工作經歷、教育經歷等信息一應俱全

315晚會還披露了通過人臉識別技術自動抓取用戶信息的行為,蘇州萬店掌網絡科技有限公司等多個機構被點名。根據央視報道,萬店掌推出的具有"人臉識別"功能的攝像頭,在科勒衛浴等多個店鋪門店安裝後,未經用戶許可抓取人臉數據,對用戶的性別、年齡甚至心情等進行分析。

據新浪信息,昨天,央視“3·15”晚會又曝光了英菲尼迪、寶馬和福特部分車型出現的問題,但令人失望的是,頻發高發的特斯拉失控、自燃等問題,卻與央視“3·15”晚會失之交臂。這也引發了汽車行業媒體的集體不滿。在過去的一年中,特斯拉不僅事故頻出,而且頻繁甩鍋。

Основатель компаний Tesla и SpaceX Илон Маск - 俄羅斯衛星通訊社, 1920, 10.02.2021
特斯拉會因消費者投訴不斷而退出中國市場嗎?
據證券時報網報道,16日一大早,微博熱搜里除了昨晚被央視曝光的各家企業做的回應之外,“永輝生活APP賣茅台只收款不發貨”的話題登上熱搜。1月9日,陳先生在永輝生活APP上下了單,購買了多件1000毫升和200毫升的53度飛天茅台酒套裝,總價8萬多元,至今也沒拿到貨。提不到貨物,還無法退款,這位消費者多次向永輝超市客服和市場監管部門反映,但問題一直都沒能解決。

此外,晚會還曝光了名表維修中心的諸多貓膩,一個簡單的手錶受磁故障,消磁並不複雜,通常耗時僅僅一兩分鐘,而放在名表維修中心一夜就能收入幾千塊,事實令人唏噓。


根據全國消協組織受理投訴情況統計,2020年全國消協組織共受理消費者投訴982,249件,解決749,317件。在所有投訴中,商品類投訴佔44.73%,服務類投訴50.85%。

在商品大類投訴中,家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居前五位;而生活社會服務類、互聯網服務、銷售服務、教育培訓服務與文化娛樂體育服務居於服務類投訴量前五位。

2020年中國多家媒體重點聚焦汽車行業問題,例如特斯拉的異常加速、電池起火、車輛遠程升級等問題。其次,蓬勃發展的直播帶貨既有質量低劣、虛假宣傳、售後不到位等老問題,還有公眾人物帶貨刷單造假、流量造假、虛假舉報等新問題。此外,網約車管理漏洞和安全事故頻發等問題仍飽受詬病。

根據前瞻產業研究院整理的數據,在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為:食品、汽車及零部件、通訊類產品、服裝、醫療器械。

與2019年相比,醫療器械投訴和計算機類產品投訴增長較高,進入商品類投訴前十。2020年受疫情影響,醫療器械投訴相比於2019年漲幅較大。
“3•15”晚會已連續播出30年,今年的主題是“提振消費, 從心開始”。

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