皮亞斯托洛夫在2026年國際運輸與物流論壇前夕說：“在自動化時代，我們正在發展數字化服務，可以實現售票服務、餐飲及商品訂購、乘客通知等流程的自動化。”
皮亞斯托洛夫補充說，數字化技術幫助現代客運列車乘務員更好地履行工作職責，並讓他們能騰出更多時間專注於對乘客的關懷。例如，列車員不再需要做紙質報表工作，取而代之的是電子化格式。
皮亞斯托洛夫強調：“然而，對乘客的貼心關懷是無法實現自動化的。任何機器人都無法替代列車員真誠的微笑，也無法營造旅途中的溫馨氛圍與極致舒適。因此，公司根本不會考慮用機器人替代列車員。”
首屆國際運輸與物流論壇將於2026年4月1日至3日在聖彼得堡舉行。