據俄羅斯聯邦航空署此前發佈的消息，8月26日，中國國際航空公司波音777-300客機的機組在執飛倫敦至北京航班時決定在俄羅斯境內備用機場降落，初步原因是一台發動機出現故障。機組發出PAN緊急信號並請求下降。客機上共有265人，即15名機組人員和250名乘客。
中國國際航空公司莫斯科營業部總經理在信中指出，機場所有部門、下瓦爾托夫斯克市政府及政府機構的協調工作非常出色。正因如此，乘客們得以當晚順利搭乘備用航班繼續前往北京的旅途。信中特別提到，俄羅斯工作人員的專業素養和熱情好客給航班乘客留下了最美好的印象。