該公司稱：“自2025年4月21日週一起，我們將暫停收取和發送報關價值超過800美元的對美私人包裹，直至進一步通知。”該公司明確表示，此次暫停不涉及申報價值超過800美元、寄往美國公司的商業（B2B）貨運，儘管此類貨運也可能會出現延誤。該公司解釋稱，這是因為美國政府出台了新的海關規定。自2025年4月5日起，所有報關價值超過800美元的寄往美國的貨物都需要正式的通關程序，而此前的門檻為2500美元。DHL指出，新規大幅增加了物流方面的工作量，目前公司需要調整內部流程並重新分配資源。