扎哈羅娃強調：“釋放人質問題是我方與哈馬斯政治派別和其他巴勒斯坦組織代表接觸的優先事項。”11月13日，持俄羅斯和以色列兩國國籍的亞歷山大·特魯法諾夫在社交網絡上發佈了一段視頻發言，他在加沙地帶被巴勒斯坦伊斯蘭聖戰組織扣為人質已有一年多。