烏拉爾航空在一份聲明中表示：“已在3月22日前出票並決定拒絕在3月22日20點至3月25日（包括25日）期間飛往莫斯科的乘客，航空公司將強制退票並退還全額費用。”
亞馬爾航空指出，乘客可以在3月30日前退票或改為同航班其他日期機票，且不收取退改票手續費。
“勝利”航空公司新聞處向記者表示，莫斯科州的“番紅花城市大廳”音樂廳發生恐怖襲擊後，原本計劃在3月22日至25日期間從莫斯科出發或飛往俄羅斯首都的該航空公司的乘客可以辦理全額退票。
俄聯邦安全局3月22日晚發佈消息稱，在莫斯科西北邊界附近莫斯科州克拉斯諾戈爾斯克市 “番紅花城市大廳”音樂廳音樂會前發生槍擊和火災。據俄聯邦安全局信息，初步有40人死亡，100多人受傷。俄偵查委員會已進行恐怖襲擊刑事立案。
目擊事件的衛星通訊社記者說，至少有3名著迷彩未戴面具的男子通過池座衝入大廳，他們迎面對人射擊和投擲燃燒彈。
俄總統新聞秘書佩斯科夫發佈消息稱，普京在第一時間就得到了克羅庫斯槍擊事件的報告，他不斷通過所有相關部門收到關於所發生情況和所採取措施的信息。佩斯科夫指出，普京已下達了所有必要指示。