米歇爾向俄羅斯衛星通訊社表示：“我們收到了政府多名代表提供的多份名單，包括俄羅斯人權事務專員莫斯卡爾科娃。我們定期收到她的來信，這是事實。她向我們提供了一些名字。我們正在開展必要工作，並盡力與家人溝通。”
米歇爾表示，紅十字國際委員會開通了熱線電話，接收失蹤人員家屬的問詢。他指出，目前收到了1.3萬個尋人問詢，失蹤者中包括俄羅斯公民和烏克蘭公民。
米歇爾強調：“當我們收到失蹤者信息時，通常會通知俄羅斯、烏克蘭國家信息局，我們會在日內瓦集中整理隨後通知親屬。”
米歇爾指出，紅十字會還與俄羅斯兒童權利專員利沃瓦·貝洛娃辦公室保持聯繫，該部門向他轉達了等待與家人團聚的烏克蘭兒童的請求。
米歇爾說：“紅十字國際委員會探望了其中一些人，目的是幫助他們返回到親人身邊。我們的任務是在條件允許時為家庭團聚予以支持。”