報道稱，公司代表表示，雖然此項措施“有點不尋常”，但它對“瞭解飛機在登機後的總重量”有重要性。該新西蘭航空公司代表解釋說：“對乘客或是客戶、機組人員和隨身行李，我們使用的是平均重要，研究要顯示的就是這個。”此項研究需要至少1萬人參與。