聲明稱，3月3日，大熊貓“寶新”出現嗜睡、拒食、精神差等臨床表現，熊貓基地醫療團隊立即採取診治措施，並組織多學科專家聯合會診。根據血液生理生化檢測和CT、B超等影像學檢查結果，初步診斷為急性重症胰腺炎。雖經過十餘日24小時重症監護和治療搶救，“寶新”終因多器官功能衰竭，於2023年3月14日不幸離世。
當前，基地已委託專業醫療機構開展病理組織學檢查，並對“寶新”前期生活、診療過程進行全面評估。上級主管部門高度重視，正組織權威專家指導幫助開展病因分析，形成報告後，將及時向社會公佈。
聲明表示：“對‘寶新’的離去，我們深感痛惜和不捨。感謝社會各界愛心人士對‘寶新’的關愛，我們將秉持科學精神和科學態度，全力做好大熊貓保護工作。”