俄羅斯駐敘利亞衝突各方調解中心俄方成員兼俄空軍中校亞歷山大•瓦西里耶夫在接受俄羅斯衛星通訊社採訪時解釋道：“我們確實已經按照總統普京的命令開始直接從我們倉庫里發放援助物資。直接從基地發送援助物資有助於加快援助進程。來我們這的大多數受災者都是從作為臨時安置點離基地最近的兩個清真寺來的：那裡是離基地最近的大型收容和安置點。“
他說，只要有需要，每天都會有人道主義援助物資從俄羅斯運向赫梅米姆基地。
俄羅斯空軍基地還設有醫療站，用來接收地震受災者並向他們提供所有必要的幫助，趕來這的俄羅斯及敘利亞當地醫生都在這裡工作。
俄駐敘利亞赫梅米姆空軍基地為幫助敘利亞民眾開放基地倉庫
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在基地裡有很多需要幫助的人，人們排隊尋求人道主義援助或去醫療站，並且他們都很感謝俄羅斯的幫助。
一位在俄羅斯軍事基地接受過人道主義援助的婦女說：“近年來，不管遇到甚麼樣的災難，俄羅斯從來沒有放棄我們。俄羅斯幫助我們打擊恐怖主義，恢復我們國家的安寧生活，在疫情期間為我們提供疫苗，現在又幫助我們克服地震帶來的困難。我覺得會有很多人和我想的一樣，我們永遠不會忘記這些幫助。”