從產業規模看,2022年,中國企業承接服務外包合同額24371億元人民幣,執行額16514億元,同比分別增長14.2%和10.3%。其中,承接離岸服務外包合同額13177億元,執行額8953億元,同比分別增長16.7%和4.1%。
從業務結構看,中國企業承接離岸業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為1462億元和3819億元,同比分別增長11.8%和6.2%。承接離岸信息技術外包(ITO)執行額為3672億元,同比微降0.6%。其中,信息技術解決方案服務、新能源技術研發服務、互聯網營銷推廣服務等離岸服務外包業務增速較快,同比分別增長129.1%、61.3%和49.2%。
從國際市場看,承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額分別為1878億元、1712億元和1232億元,合計佔離岸服務外包執行額的53.9%。中國承接RCEP成員國離岸服務外包執行額2089億元,同比增長4.2%,合計佔離岸服務外包執行額的23.3%。其中,承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務外包執行額增長較快,同比分別增長78.8%和39.0%。中國承接“一帶一路”沿線國家離岸服務外包執行額1821億元,同比增長12.7%。