該調查顯示：“從銷售渠道角度看，68%的受訪者仍然更喜歡在線下渠道完成購物，而四分之一的人指出，其購物大致平分……整體上，購物時的便利是選擇零售商的關鍵因素之一：家附近商店在購物頻率方面佔優（62%的受訪者一周去商店兩三次或更多）。”
該調查指出，最近半年，對於一半受訪者來說促銷活動的作用增長。據專家介紹，消費者強調，除了折扣和產品範圍廣泛外，活動的大規模宣傳和增加活動舉辦時長對他們來說很重要。對於40%的受訪者來說，忠誠度開始發揮更重要的作用，同時以折扣、贈品和返現方式的直接好處更被看重。
咨詢公司的初級合伙人葉夫根尼∙亞庫什金指出：“對俄羅斯買家來說重要的是在選擇商品時的身體感受。對此超過56%的受訪者認同，同時更有利的報價、送貨成本降低以及訂單最低價減少可能會成為轉向在線的觸發因素。”