10名14個月大以上年齡的乘客住院治療，醫生評估11人的狀況嚴重。傷者被診斷為頭部嚴重受傷、失去知覺、受挫傷和割傷。一架載有278名乘客和10名機組人員的空客A330飛機在抵達火奴魯魯前約半小時遭遇湍流。夏威夷航空公司的代表沒有說明事故發生時乘客是否系著安全帶。