李昂指出，按照“健康監測、分類管理、上下聯動、有效救治”的原則，線上線下相結合，完善新冠肺炎患者分級診療服務網絡。輕症和無症狀感染者居家隔離康復，症狀加重時可就近至社區衛生服務機構就診，病情較嚴重、超出基層診療能力的患者，根據病情至轄區二、三級醫院就診，必要時轉診至市級定點醫院。北京市互聯網醫院44家，開展互聯網診療服務的醫療機構167家，可為患者提供線上服務。
他表示，當居民朋友出現發熱、咳嗽等症狀，居家治療不見好轉時，可首選居住地附近的社區衛生服務中心就診，或聯繫您的家庭醫生尋求幫助。目前，各區已公佈本區家庭醫生（團隊）及其負責提供服務的社區（村）範圍和聯繫方式。如果尚未簽約家庭醫生服務，可通過社區網格化服務途徑，及時聯繫查找本社區家庭醫生（團隊），醫務人員將根據症狀和相關情況給出具體指導意見。同時，對於轄區高齡、行動不便等感染新冠病毒的老年人，在開展健康評估的基礎上，社區醫務人員可提供上門巡診或協助轉診。
據其介紹，為應對電話呼入高峰，北京急救中心擴容120調度指揮系統，調整接聽調派模式，優化調派流程，調整人員班次，補充力量，增加120接聽受理坐席。此外，全市醫院發熱門診從94家增長至303家，全市全部二級以上醫院均開設發熱門診或診室，其中24小時開診的235家，可接待發熱兒童的100家。全市349家正常運行的社區衛生服務中心全部設立發熱診區，對有發熱等11類症狀的患者提供診療服務。