園方稱，請通過上海迪士尼度假區官方網站、App、官方微信公眾號、預訂服務中心或聯繫度假區官方旅遊合作夥伴以查詢上海迪士尼樂園的門票信息。
“我們將根據政府最新疫情防控措施更新度假區的遊客防疫須知，遊客務必在遊玩前瞭解須知並嚴格遵循。部分景點、現場娛樂演出、餐廳和商店將有可能臨時暫停開放或以降低承載量的方式開放或呈現，請及時通過度假區官方App瞭解最新運營信息。”
對於在暫時關閉期間出行計劃受到影響的遊客，請聯繫原購買渠道進行咨詢、退款或改期。
根據疫情防控要求，上海迪士尼樂園曾於11月29日起暫時關閉。