托卡耶夫在會見社會代表時稱：
“最近很多俄羅斯人來到我們這兒。我們應當表現出關心並確保他們的安全。這是一個政治問題，也是一個人道主義問題。我已責成政府採取必要措施。”
據他介紹，“將為外國人提供幫助，但他們不會獲得任何優待。所有工作都應按照法律和我方義務開展”。
托卡耶夫說：“我方將與俄方舉行會談。我們將基於國家利益來解決這個問題。”
哈薩克斯坦總統呼籲同胞要有耐心和組織性。
他總結道：“最重要的是，我們要與鄰國和諧相處。”
9月21日，俄羅斯總統普京宣佈進行部分動員。俄羅斯國防部長紹伊古表示，需要進行動員來控制1000公里的接觸線和烏克蘭的被解放領土。動員期間，總共將徵召30萬預備役人員，這僅佔俄羅斯總動員資源1%略多。