14日，有中國網友在微博提問，在門店買飲品排隊還沒消費，能不能用洗手間。對此，星巴克中國回應，“有關星巴克可能因為安全原因考慮限制使用洗手間的那則新聞，指的是美國市場，不包括我們國內門店。所以，不影響大家來門店使用洗手間。”
據 《華盛頓郵報》10日報道，星巴克創始人霍華德·舒爾茨近日在華盛頓特區舉行的會議上談到，星巴克每天服務1億名消費者，而將其衛生間當作公廁的非店內消費者不斷湧入，為星巴克員工和店內消費者帶來了安全隱患。出於安全考量，星巴克正採取一些更強硬的政策，並考慮限制非消費者進店人數。舒爾茨坦言，這是自2018年以來一次重大的企業文化變革。
據悉，2018 年，一名非裔男子在費城的一家星巴克請求使用洗手間時，因未消費遭到店長拒絕。之後，迫於輿論壓力，星巴克宣佈其洗手間向所有人開放。