星巴克以安全為由或不再向非消費者開放衛生間

星巴克CEO霍華德·舒爾茨近日表示,出於安全原因,星巴克未來可能不再向非店內消費者開放衛生間。
Sputnik
舒爾茨上周在《紐約時報》DealBook DC政策論壇上表示,星巴克每天服務1億名消費者,而將其衛生間當作公廁的非店內消費者不斷湧入,為星巴克員工和店內消費者帶來了安全隱患。出於安全考量,星巴克正採取一些更強硬的政策,並考慮限制非消費者進店人數。
舒爾茨認為,為星巴克員工和顧客提供安全的環境相當重要,他必須確保這兩類人都感到滿意和受到保護。“我們必須加強我們的門店,為員工提供安全保障。我不知道我們還該不該維持廁所對外開放”。
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舒爾茨表示,這是自2018年以來一次重大的企業文化變革。2018年,一名非裔男子在費城的一家星巴克請求使用洗手間時,因未消費遭到店長拒絕。
之後,迫於輿論壓力,星巴克宣佈其洗手間向所有人開放。