Kindle公關團隊回應稱，部分Kindle機型目前在中國市場售罄，但提供高品質客戶服務和保修服務不會改變。
1月4日，有媒體報道稱，中國的Kindle產品線出現異常情況。Kindle關閉了淘寶官方旗艦店，同時，Kindle京東自營旗艦店商品出現大面積缺貨。在亞馬遜中國官網上，Kindle全線產品同樣顯示為無貨狀態。這也許是亞馬遜電子書業務要退出中國的信號。
京東客服表示，店鋪是亞馬遜官方正式授權的代理商，目前瞭解到的原因，是因為芯片原因缺貨，後續會補貨，商品具體到貨時間暫不確定。但是否將退出中國市場，客服表示不清楚。 隨後，Kindle公關團隊做出回應：“我們致力於服務中國消費者。消費者可以通過第三方線上和線下零售商購買Kindle設備。亞馬遜提供的高品質客戶服務和保修服務不會改變。Kindle電子書閱讀器深受消費者青睞，部分機型目前在中國市場售罄。”
Kindle是由亞馬遜Amazon設計和銷售的電子閱讀器。第一代Kindle於2007年11月19日發佈，並於2013年6月7日進入中國。用戶可以通過無線網絡使用亞馬遜Kindle購買、下載和閱讀電子書、報紙、雜誌等。 儘管Kindle在墨水屏電子書閱讀器市場佔據領先優勢，但近年來，京東、當當等多個中國品牌陸續推出自有電子書閱讀器產品。與此同時，iReader、QQ閱讀、京東閱讀等手機APP吸引了大量在線閱讀用戶，對Kindle的市場份額形成進一步衝擊。 此外，近年來由於短視頻、手游等多種娛樂方式的衝擊，再加上優質內容處於積累時期，在線閱讀的市場增速確有放緩。據統計，2020年中國在線閱讀的月度用戶達4.94億，增長率為5.11%，已連續三年減少。