監管機構強調，亞馬遜利用其在“意大利市場的絕對主導地位”，使得它能夠發展和推廣自己的送貨服務，從而阻礙了電商物流服務領域的其他競爭對手的發展。反壟斷人士認為，亞馬遜公司通過在線平台將送貨服務與“保障可見度和改善銷售前景的優勢”聯繫在一起。意大利競爭和市場管理局指出，其中突出的是Amazon Prime客戶忠誠度計劃，該計劃簡化了向經常購物的消費者和通過訂閱購買商品的客戶的銷售程序。
Amazon Prime還允許客戶參與亞馬遜的銷售，為客戶增加了選擇特定賣家報價作為推薦的可能性。這樣，賣家如果不選擇亞馬遜的物流服務而選擇第三方供應商將失去Prime標籤。此外，監管機構指出，使用零售商物流服務的賣家不適用亞馬遜評估系統，不與亞馬遜物流合作的發貨商違反該系統可能會導致其個人資料被凍結。
聲明指出：“亞馬遜因此傷害了電子商務物流服務領域的競爭對手，阻止他們向在線賣家提供服務，不讓其與亞馬遜提供的服務質量相對比。因此，這一行動拉大了與亞馬遜實力的差距和電商物流領域的競爭差距。”
巨額罰款的主要原因在於亞馬遜公司現有做法的規模和持續時間以及亞馬遜公司本身的規模。糾正違規行為將在反壟斷局的特別監督下進行。