他解釋稱，“更令人不安的是，東道國現在不僅在推遲向新員工發放簽證，而且還拒絕為已經在美國的俄羅斯駐外使團人員延長居留許可。結果在這種情況下，如果我們的同事有人迫切需要前往俄羅斯，無論是出於官方還是個人理由，他們都無法再返回美國。出國旅行中的一種‘單程票’”。
扎哈羅夫強調，總領館期望，美方將改變自己的立場，並將重返簽證問題上的建設性談判。
2017年9月，俄羅斯駐舊金山總領館，以及在紐約和華盛頓的商務代表處按照美國務院要求被移交給美方。隨後美國要求關閉俄駐西雅圖總領館。同時，因涉嫌間諜活動60名俄外交官遭到美方驅逐，這也是作為對俄羅斯涉嫌參與前俄英雙重間諜謝爾蓋∙斯克里帕利及其女兒尤利婭在英國索爾茲伯里中毒事件的回應。俄外交官被禁止進入領事館。
俄駐美外交人員應跟其他人一樣接種疫苗
扎哈羅夫認為，俄駐美國外交官應跟其他人一樣接種疫苗。他說："我們已向美國國務院相關部門提出這一問題。接待方的官方立場是，駐美國的外國外交人員應跟其他人一樣接種疫苗。"
扎哈羅夫表示，現在休斯頓65歲以上和患有一定疾病的60歲以上人群才能接種疫苗。
扎哈羅夫補充說："所以，我們正在等待，或者讓同事們休假期間在俄羅斯接種疫苗。"
俄羅斯外交部建議系列駐外使館人員接種俄羅斯疫苗預防新冠病毒，一些外交官已經接種了俄羅斯疫苗。
約翰·霍普金斯大學的統計數據顯示，美國仍是世界新冠病毒感染人數最多的國家（超過2900萬），也是新冠病毒死亡人數最多的國家（超過52.5萬）。二月末美國白宮表示，由於疫情，美國總統拜登延長了"重大災難狀態"措施期限。
扎哈羅夫同時表示，不久前襲擊得克薩斯州的冬季風暴影響了俄羅斯駐休斯敦總領事館的工作，但現在外交使團正在正常工作。
扎哈羅夫表示：“可能談論總領事館的困難是不正確的，畢竟數百萬得克薩斯人陷入了困境。是的，就像很多其他人一樣，我們也面臨了這些問題，即電力和供水、供暖中斷，電話通訊和互聯網一兩天內無法工作，某些地方的供水系統故障。但自2月16日起，我們的機構恢復了正常工作，現在正在提供全面領事服務。”
他還表示，俄羅斯曾表示願意幫助遭遇寒流的德克薩斯州、俄克拉荷馬州和路易斯安那州，但美國以無需額外資源為由予以拒絕，只希望研究俄羅斯基礎設施抗寒的施工經驗。
他指出，“出於人道主義考慮，我們曾詢問受災最嚴重的德克薩斯州、俄克拉荷馬州和路易斯安那州是否計劃向外國求助。如果收到正式請求，俄方將快速地做好予以研究的準備。”
扎哈羅夫稱，“美國夥伴通報說不需要額外資源，但極其希望研究俄羅斯適應低溫環境的基礎設施施工經驗。”
三周多前，一場暴風雪襲擊了美國多個州，但其中得克薩斯州遭受的打擊最大。寒冷的北極氣旋導致該州數百萬居民的大規模斷電，以及中斷供應糧食和水。