該組織在週二的新聞通稿中說：“歐洲消費者聯盟及其成員主張對TikTok的政策和行為進行全面的調查，以保障歐盟消費者的權利。”
該組織指出，在短短的幾年內，TikTok已經成為了最受歡迎的社交網絡之一，特別是在孩子中間。對此，根據該組織的數據，TikTok未能為未成年人提供足夠的保護，使其免受危險內容的侵害，而且在某些情況下具有誤導性。通稿中說：“根據一項新的研究結果，歐洲消費者組織控告其在歐盟存在許多侵犯消費者權益的行為，而且也未能保護兒童免受隱藏廣告和不當內容的侵害。”
此外，消費者權益保護組織控告TikTok對用戶製作的視頻所採取的不公平的版權政策。他們表示，TikTok獲得了無條件使用和分發此類視頻的權利，而作者卻沒有任何報酬。
該組織也對沒有清楚地說明用戶的哪些個人數據被收集以及它們將來如何被使用感到不安。