分析人士對比了客戶2018-2020年1至9月的支付情況。
分析人士指出：“俄羅斯2020年在藥店和醫療機構的消費行為有顯著改變：在藥店的消費高峰集中在了3月，而不是像通常一樣集中在春夏；俄羅斯人去診所和醫院就診的時間推遲到了下半年。但這兩個類別的人均單次消費額基本沒有變化。”
根據該行的數據，2018年以來，俄羅斯人在藥店、診所和醫院的人均單次消費額沒有發生變化：2020年1至9月，“藥店“類消費的的單次平均消費額為786盧布。2019年是772盧布約合9美元，2018年是794盧布。在醫療機構的消費也很穩定：2020年和2019年該類別的人均單次消費為5000盧布，2018年為5300盧布。
在藥店和醫療機構人均單次消費額最高的是莫斯科、聖彼得堡、新西伯利亞、葉卡捷琳堡和克拉斯諾達爾的居民。