1．非語言交流能力
這種身體語言技術仍然像以前一樣無需語言交流。這就是值得發展傾聽客戶能力的原因。
2．對客戶表現出同理心的能力
一位教授表示，“設身處地理解客戶的能力”是一項重要技能，可讓您在更高層次上進行交流。
3.管理成長的能力
表現在管理人員擅於支持團隊成員發展其專業技能。
4.支持其他員工的能力
該報告的作者還相信，領導者需要有為處於困境中的團隊成員提供支持的能力。
5.具有“管理集體智慧”的能力
這是領導者管理團隊成員的能力——首先，能夠團結他們，與後者分享自己的知識並提高團隊成員的智力潛能，從而促進團隊做出新的解決方案。
6.發展和推廣新思想的能力
在公司環境中更需要創造力，而不僅僅是提出新想法。有必要發展表達思想的能力，並將其提升到更高的管理水平。
許多在達沃斯世界經濟論壇年會上發言的專家都認為，人工智能無法在酒店業、管理領域和創造力三個方面成功取代人類。