程宏剛說，近來，阿塞拜疆和亞美尼亞兩國在“納卡”地區爆發大規模軍事衝突，導致包括平民在內的嚴重人員傷亡和財產損失，造成的人道主義災難引起國際社會震驚。
他表示，“我們注意到近來相關國際媒體的報道，稱有大量恐怖極端主義分子參與‘納卡’衝突。恐怖勢力的介入，將會大大增加解決‘納卡’問題的複雜程度，對涉事國和整個高加索地區的安全穩定帶來危害。所以，相關國家和國際社會應該提高警惕，承擔起責任，共同防範恐怖主義，防止該地區成為國際恐怖和極端勢力活動的新的熱點地區。同時，我們也呼籲對‘納卡’問題有重要影響力的國家能夠攜手努力，在公平公正國際法原則基礎上，促進‘納卡’問題的和平解決。同時，我們堅決反對個別國家支持一方，打壓另一方，企圖利用‘納卡’問題謀取私利的不正當做法。”
談到中國在“納卡”問題上的立場，程宏剛說，阿塞拜疆和亞美尼亞位於歐亞大陸的結合部，無論是在國際能源體系還是在發揮交通樞紐作用上，都對全球有著重要的意義。中國十分重視與阿塞拜疆和亞美尼亞各領域合作關係的發展，近年來雙方的政治互信和經貿合作不斷邁上新台階。阿、亞兩國都是“一帶一路”沿線重要的參與國，兩國與中國的合作項目和合作領域不斷深化與擴大。2020年1-8月，阿塞拜疆外貿額為165.7億美元，中國佔比為7.9%，是阿塞拜疆第四大貿易夥伴。中國是亞美尼亞第二大貿易夥伴。
他指出，中國與阿塞拜疆、亞美尼亞堅定支持對方根據本國國情選擇的發展道路，在涉及彼此核心利益問題上相互理解和支持，支持對方為維護國家獨立、主權、安全和領土完整所作出的努力，這些共識和原則，成為中國和阿塞拜疆、亞美尼亞深化各領域合作的政治基礎。
程宏剛強調，中國在“納卡”問題上的立場是明確和一貫的，呼籲各方遵守聯合國安理會通過的有關解決“納卡”問題的決議，主張和平解決衝突，支持國際社會為此作出的努力。對於這次“納卡”問題再次升級為軍事衝突，中方希望有關各方通過協商和對話找到各方都能夠接受的解決方案。軍事衝突已經給涉事國人民生命和財產帶來極大損害，並對高加索地區的安全構成嚴重的衝擊。中方希望有關各方能夠冷靜下來，以人民的福祉為重，立即停止軍事行動，積極尋求和平解決方案。中國作為負責任的大國，將致力於與國際社會一道推動“納卡”問題的和平解決。
10月9日，應俄羅斯總統的邀請，阿、亞外長抵達莫斯科，與俄羅斯同行聯合會談超過10小時。雙方同意自10月10日中午起在納卡地區停火。但雙方在10日當天就開始相互指責對方破壞停火。
此前，俄羅斯、美國和法國敦促納卡衝突各方保持克制。土耳其表示，只要阿方提出相應請求，土方願為其提供任何支持。
納卡衝突始於1988年2月，當時納戈爾諾-卡拉巴赫自治州宣佈退出阿塞拜疆蘇維埃社會主義共和國。在1992-1994年的武裝對抗中，阿塞拜疆失去了對納卡及其周邊七個地區的控制。自1992年起，和平解決納卡衝突的談判在俄美法擔任聯合主席國的歐安組織明斯克小組框架內進行。談判中阿塞拜疆堅持要求維護本國領土完整，不受國際承認的納卡共和國沒有參與談判，由亞美尼亞維護其利益。