扎哈羅娃在記者會上說：“我們呼籲衝突雙方保持最大程度的克制，停止流血衝突”。
她表示，俄羅斯作為國家以及歐安組織明斯克小組成員在衝突爆發第一時間就努力促進停火和恢復和談。
她指出，“我們相信，除了和平調解納卡衝突之外，不存在其它的方式。地區問題必須在政治外交層面解決”。
歐洲安全與合作組織明斯克小組共同主席國俄羅斯、美國和法國三國元首週四呼籲，納卡衝突雙方停火，無條件開始談判。三國領導人還譴責衝突升級，並對衝突中的受傷者及死者家屬表示慰問。
阿塞拜疆國防部9月27日表示，亞美尼亞武裝力量向納卡接觸線附近的居民點開炮，據報有平民死亡。據亞美尼亞國防部消息，納卡地區“遭到炮擊和導彈攻擊”，阿塞拜疆向納卡發動了進攻。不受國際承認的納卡共和國表示，其首都斯捷潘納克特等多個居民點遭到炮擊，呼籲平民進入掩體，隨後宣佈實行戒嚴和軍事動員。
亞美尼亞27日當日也宣佈實行戒嚴和軍事總動員。阿塞拜疆總統批准在多市實行戒嚴和宵禁，並宣佈部分軍事動員。
俄羅斯、中國、法國和德國等多國國家敦促納卡衝突各方保持克制。土耳其表示，只要阿方提出相應請求，土方願為其提供任何支持。
納卡衝突始於1988年2月，當時納戈爾諾-卡拉巴赫自治州宣佈退出阿塞拜疆蘇維埃社會主義共和國。在1992-1994年的武裝對抗中，阿塞拜疆失去了對納卡及其周邊七個地區的控制。自1992年起，和平解決納卡衝突的談判在俄美法擔任聯合主席國的歐安組織明斯克小組框架內進行。談判中阿塞拜疆堅持要求維護本國領土完整，不受國際承認的納卡共和國沒有參與談判，由亞美尼亞維護其利益。