一次馬歇爾在監視視頻中看到一隻去餵食槽的刺蝟從台階上掉了下去。《每日郵報》報道，馬歇爾決定需要盡快做點甚麼。當時她和她的男朋友拿了許多半塊磚頭並用它們補加了台階。這樣的話刺蝟就可以爬上去。觀測視頻顯示，刺蝟客人們順利地掌握了改進後的台階。