消息說，疫情防控期間，中國電信、中國聯通、中國移動推出免停機、緩停機等服務，保障疫情防控一線人員及疫情嚴重地區用戶的正常通信，積極協助政府相關部門免費發送疫情防控公益短信，累計為116.95萬人次免停機、為17.48億人次緩停機，並累計推出10項在線服務便民舉措。
電力方面，根據消息，國家電網、南方電網緊急行動，加強設備維護、線路巡查，確保各地群眾用電安全。針對疫情防控一線，兩大電網企業採取居民用電客戶“欠費不停電”，重點保障疫情防控重點單位用電等舉措。來自國家電網的數據顯示，截至1月31日24時，湖北全省約77萬用戶欠費未停電，其中武漢市約50萬戶。
天然氣方面，消息指出，華潤集團下屬華潤燃氣承擔著湖北地區武漢、襄陽、潛江等18個城市、147萬用戶的天然氣供應，承諾疫情期間欠費不停氣。目前湖北地區華潤燃氣58座場站、17座門站、56座高中壓調壓站、4座LNG儲配站均正常運行。